سیاست حریم خصوصی
مبلیا به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرآیندهای مبتنی بر تلفن همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد دیوار در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاستنامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط مبلیا به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
سایت و خدمات اشخاص ثالث
آگهیهای مندرج در سایت و نرمافزار مبلیا حاوی لینکهای متعلق به اشخاص ثالث (اعم از آگهیدهندگان) است به نحوی که کلیک کردن روی آنها میتواند منجر به جمعآوری اطلاعات شخصی شما شود. توصیه مبلیا این است که علاوه بر این سند و تغییرات آن، سیاستهای حفاظت از اطلاعات شخصی (Privacy Policy) (تحت همین نام یا نامهای دیگر) لینکهای متعلق به اشخاص ثالث را به دقت مطالعه کنید. مبلیا هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث به اشتراک میگذارید نخواهد داشت. این امر در مورد مطالب اشخاص ثالث که در سایت یا نرمافزارها مشاهده میکنید و پیشنهادهایی که در رابطه با استفاده از محصولات خود دارند، نیز صادق است.
کدام اطلاعات شخصی توسط مبلیا جمع آوری میشوند
مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ منظور از داده پیام شخصی (اطلاعات شخصی)، داده پیامهای مربوط به یک شخص حقیقی مشخص و معین است.
1- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرمافزار مبلیا جمعآوری میشوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات مبلیا و اطلاعات دستگاهی که نرمافزار مبلیا بر روی آن نصب شدهاست همزمان با نصب نرمافزار بر روی دستگاه شما (بدون ثبت آگهی) جمعآوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
1-1- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
2-1- اطلاعاتی که شما با استفاده از نرمافزار مشاهده کردهاید،
3-1- جستوجوهای انجام شده و نتایج انتخابشده،
4-1- مدت و بازههای استفاده شما از خدمات مبلیا،
این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار میگیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
2- اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی که توسط مبلیا جمعآوری می شوند شامل موارد ذیل است:
1-2- اطلاعاتی که برای ثبت آگهی در مبلیا ضروری است شامل اطلاعات مربوط به هویت نظیر نام، نام خانوادگی و اطلاعات مربوط به روش های ارتباط با شما شامل نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس (اعم از ثابت و موبایل) و غیره که شما در اختیار مبلیا قرار میدهید؛
2-2- سوابق کلیه خریدها و آگهیها در بستر مبلیا؛
3-2- - نظراتی که در مبلیا ثبت می نمایید و فهرستی از آگهی های ثبت شده؛
4-2- اطلاعات مربوط به مبادلات مالی نظیر کلیه پرداخت های موفق و ناموفق بابت ثبت آگهی در مبلیا؛
5-2- مکاتبات شما و سایر کاربران (در قالب چت) از طریق بستر مبلیا.
مبلیا از اطلاعات شخصی چه استفادهای می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
1- استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین مبلیا و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی مبلیا ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که مبلیا برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
2- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار مبلیا و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی،
3- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرمافزار،
4- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران،
5- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرمافزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جستوجو با توجه به کلیدواژههای جستجو شده در میان کاربران،
6- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر،
5- نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو،
6- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای،
7- اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات (برنامههای نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از مبلیا یا سیاستنامه حریم خصوصی،
8- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
9- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
اطلاعات شخصی در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
1- مبلیا ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
2- مبلیا به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند یا وابسته به مبلیا هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.
امنیت اطلاعات شخصی
1- یکی از اولویتهای اصلی مبلیا محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
بسیاری از خدمات مبلیا با SSL رمزگذاری شدهاند،
برای هر بار ورود به حساب کاربری در مبلیا از رمز عبور یکبار مصرف (OTP) استفاده میشود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در مبلیا، حساب کاربری خود را ایجاد کردهاید امکانپذیر است،
اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در مبلیا دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
2- علیرغم تمام رویههای ایمنی که مبلیا مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتیالامکان برای دیگران غیر قابل پیشبینی باشد،
در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به مبلیا اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و مبلیا هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.